Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului akanys.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Prin accesarea, utilizarea Site-ului, crearea unui cont de client și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentul document.

Acești Termeni și Condiții constituie un contract la distanță încheiat între tine, în calitate de Client, și AKA BEAUTY S.R.L., în calitate de Vânzător, conform legislației aplicabile din România.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la data utilizării sau plasării comenzii.

Site-ul akanys.ro este deținut și operat de:

• Denumire firmă: AKA BEAUTY S.R.L.
• CUI: 51652866
• Nr. Reg. Comerțului: J2025028018002
• Sediu social: Drum Gilaului 90–92, Sc. 1, Et. 3, Ap. 32, Cod poștal 041715, București, România
• Adresă retur: Bulevardul Theodor Pallady nr. 66, Bl. 11, Et. 5, Ap. 69, București, Sector 3, România
• Telefon: 0765 233 234
• E-mail: contact@akanys.ro

În cuprinsul acestui document, termenii „AKA BEAUTY”, „Vânzătorul”, „noi” sau „al nostru” se referă la AKA BEAUTY S.R.L.

În sensul prezentului document, următorii termeni au următoarele semnificații:

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Site – platforma online accesibilă la adresa www.akanys.ro.
• Produse – bunurile comercializate pe Site, în principal loțiuni și creme de corp cu sclipici și produse cosmetice.
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse de pe Site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Client și Vânzător la momentul acceptării Comenzii.

Poate plasa comenzi orice persoană care are capacitate legală de exercițiu și furnizează date reale, complete și corecte. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că informațiile furnizate sunt exacte și actuale.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile plasate cu date incomplete, eronate sau suspecte, precum și comenzile care nu pot fi validate din motive obiective.

Clientul poate plasa comenzi prin crearea unui cont de utilizator sau ca vizitator („guest”), în funcție de opțiunile disponibile pe Site.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul său. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a contului de către terți.

Clientul se obligă să își actualizeze datele ori de câte ori este necesar, pentru a asigura o comunicare corectă și livrarea corespunzătoare a comenzilor.

Procesul de cumpărare presupune următorii pași: selectarea produselor → adăugarea în coș → completarea datelor de livrare și facturare → alegerea metodei de plată → finalizarea comenzii.

Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Vânzător. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii și începe procesarea acesteia pentru livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără obligația de a furniza o justificare detaliată, în situații precum: lipsa produsului din stoc, date de livrare incorecte, suspiciuni de fraudă, erori tehnice evidente sau imposibilitatea onorării comenzii din motive obiective.

Obiectul Contractului îl reprezintă vânzarea și livrarea de produse cosmetice și de îngrijire corporală comercializate de AKA BEAUTY S.R.L. prin intermediul Site-ului.

Produsele sunt destinate exclusiv uzului personal. Revânzarea acestora în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar suma achitată pentru acel produs va fi rambursată integral.

Imaginile, descrierile și specificațiile produselor sunt prezentate cu scop informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau prezentare, fără ca acestea să afecteze calitatea și caracteristicile esențiale ale produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura, compoziția sau ambalajul produselor, în conformitate cu informațiile primite de la producători, fără notificare prealabilă, cu respectarea legislației aplicabile.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel. Prețul final plătit de Client este cel afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout), înainte de confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unor erori evidente de afișare (ex: preț vădit derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), Vânzătorul poate anula comanda și va informa Clientul în cel mai scurt timp, cu rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

Promoțiile, reducerile, cupoanele și voucherele sunt valabile doar în condițiile comunicate pe Site (perioadă, stoc, produse eligibile, prag minim etc.).

• Cupoanele se aplică o singură dată per comandă, dacă nu se menționează altfel.
• Cupoanele nu se cumulează, cu excepția cazului în care Site-ul permite în mod explicit cumularea.
• Vânzătorul poate anula sau modifica o promoție, fără afectarea comenzilor deja confirmate.

În cazul retururilor parțiale care afectează condițiile unei promoții (de ex. transport gratuit peste un prag), Vânzătorul poate recalcula beneficiile promoției conform condițiilor afișate la momentul comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout și pot include, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii: card online, ramburs și/sau transfer bancar.

Pentru plățile online, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți terț. Vânzătorul nu stochează și nu procesează direct datele cardului bancar; acestea sunt prelucrate de procesatorul de plăți conform standardelor sale de securitate.

Dacă plata online este refuzată/invalidată de către procesatorul de plăți sau de banca emitentă, comanda poate fi anulată automat sau poate rămâne în așteptare până la clarificare.

Curier: Livrarea comenzilor se efectuează prin Sameday.

Termen estimativ: în mod obișnuit, livrarea se realizează în 24–48 de ore de la expediere (zile lucrătoare). Termenul este estimativ și poate varia în funcție de zona de livrare, perioade aglomerate, condiții meteo sau alte situații independente de Vânzător.

Cost transport: costul standard al transportului este de 25 lei pentru comenzile sub pragul de transport gratuit. Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 250 lei (valoarea produselor, fără transport), conform condițiilor afișate în checkout.

În cazul în care Clientul furnizează o adresă incompletă/greșită sau nu poate fi contactat de curier, livrarea poate întârzia sau coletul poate fi returnat către expeditor. În astfel de situații, costurile suplimentare de relivrare pot fi suportate de Client.

După predarea coletului către curier, comanda este considerată expediată. În mod normal, Clientul poate primi un e-mail și/sau notificări privind expedierea comenzii, inclusiv numărul de urmărire (AWB) și informații de tracking, în funcție de integrarea curierului și setările magazinului.

Clientul este responsabil să verifice corectitudinea adresei de e-mail și a numărului de telefon furnizate la plasarea comenzii. Vânzătorul nu poate garanta primirea notificărilor în situații precum: căsuță poștală plină, filtrare spam, setări de securitate ale providerului de e-mail etc.

Riscul de pierdere/deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul în care Clientul (sau o persoană desemnată de acesta) intră în posesia fizică a coletului, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Recomandăm verificarea ambalajului coletului la livrare. În cazul în care există deteriorări vizibile, Clientul este rugat să documenteze situația (fotografii) și să contacteze imediat Vânzătorul la contact@akanys.ro pentru soluționare.

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Procedura completă de retur (pași, condiții, adresa de retur, rambursare, situații speciale) este disponibilă în pagina dedicată de pe Site: „Livrare & Retur”.

Important: din motive de protecție a sănătății și de igienă, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014.

În special, pentru produsele cosmetice și de îngrijire personală (ex: loțiuni/creme de corp), nu se acceptă returul produselor desigilate, deschise sau folosite, atunci când acestea nu mai pot fi comercializate din motive de igienă sau protecția sănătății. Condițiile concrete sunt descrise în pagina „Livrare & Retur”.

Pentru claritate, Vânzătorul operează o pagină separată cu reguli detaliate privind livrarea și returul produselor („Livrare & Retur”). În cazul oricărei neconcordanțe, se aplică regula mai favorabilă Consumatorului, conform legislației aplicabile.

În mod uzual, returnarea produselor (atunci când este permisă) este condiționată de starea lor (noi, nefolosite), păstrarea ambalajului original și includerea accesoriilor/cadourilor promoționale, dacă este cazul, conform condițiilor din pagina „Livrare & Retur”.

Produsele comercializate de AKA BEAUTY S.R.L. sunt produse cosmetice și de îngrijire personală, considerate produse consumabile. Acestea beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de legislația în vigoare (OUG 140/2021 și legislația europeană aplicabilă), care presupune că produsul trebuie să fie conform cu descrierea, cantitatea, calitatea și funcționalitatea declarată.

Garanția de conformitate nu se aplică în cazul produselor care au fost utilizate, desigilate sau depozitate necorespunzător, și nici în cazul reacțiilor individuale ale pielii, deoarece acestea depind de particularitățile fiecărei persoane.

În cazul constatării unei neconformități, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp la adresa contact@akanys.ro, furnizând numărul comenzii și dovezi relevante (fotografii, descrierea problemei).

Orice reclamație privind produsele, livrarea sau serviciile oferite poate fi transmisă prin e-mail la contact@akanys.ro sau telefonic la 0765 233 234.

Vânzătorul va analiza sesizarea și va furniza un răspuns în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

Întregul conținut al Site-ului akanys.ro (texte, descrieri, fotografii, elemente grafice, logo-uri, identitate vizuală, cod sursă, baze de date) este proprietatea AKA BEAUTY S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a oricărui conținut fără acordul scris al Vânzătorului.

Clientul poate publica recenzii, comentarii sau evaluări privind produsele, cu condiția ca acestea să fie reale, decente și să nu conțină limbaj ofensator, defăimător sau ilegal.

Prin publicarea unui conținut pe Site, Clientul acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat în timp de a utiliza acel conținut în scop de promovare, fără a afecta drepturile morale ale autorului.

Prin abonarea la newsletter, Clientul își exprimă acordul pentru primirea de comunicări comerciale, promoții, oferte speciale și noutăți legate de produsele AKA BEAUTY S.R.L.

Clientul se poate dezabona oricând prin linkul dedicat din fiecare e-mail sau prin solicitare scrisă la contact@akanys.ro.

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate afișată pe Site.

Datele sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu Clientul și activități de marketing (doar cu consimțământ).

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție privind datele sale personale.

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă, pentru analiză și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies afișată pe Site.

AKA BEAUTY S.R.L. nu răspunde pentru eventuale erori tehnice, întreruperi temporare ale Site-ului sau situații care nu țin direct de controlul său.

Răspunderea Vânzătorului față de Client este limitată la valoarea sumei achitate pentru produsele comandate, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel.

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii (calamități naturale, restricții guvernamentale, pandemii, avarii majore etc.).

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

Prezentul document reprezintă întreaga înțelegere dintre părți și înlocuiește orice alte acorduri anterioare, scrise sau verbale.

Ultima actualizare: